ÇATBOTLAR VƏ VIRTUAL KÖMƏKÇILƏR

Abstract

Hal-hazırkı dövrdə texnologiyanın inkişaf etdiyi zamanda çatbotlar və virtual köməkçilər hər bir sahədə istifadə olunaraq texnologiya ilə əlaqəmizdə qarşılıqlı inqilab etmişdir. Süni intellekt və təbii dil emalı ilə təchiz edilmiş bu ağıllı sistemlər insan dilini başa düşə bilir həmçinin ona cavab verə bilir. Siri və Alexa kimi məşhur virtual köməkçilərdən tutmuş müştəri xidməti və səhiyyə sahəsində geniş istifadə olunan ixtisaslaşmış çatbotlara qədər süni intellektlə idarə olunan həllər müxtəlif sahələri dəyişdirir. Üstəlik çatbotlar və virtual köməkçilər mətn əsaslı qarşılıqlı əlaqə ilə məhdudlaşmır həmçinin onlar indi səsin tanınması, jest nəzarəti və hətta emosional zəkanı özündə birləşdirir. Bu yanaşma onları müxtəlif cihazlar və platformalarda daha əlçatan və istifadəçi dostu edir. Xüsusilə mürəkkəb və ya qeyri-müəyyən situasiyalarda insan dilinin nüanslarını başa düşmək süni intellekt üçün mürəkkəb bir vəzifədir. Bundan əlavə, məlumatların məxfiliyi və təhlükəsizliyi ilə bağlı narahatlıqlar bu sistemlər tərəfindən şəxsi məlumatların toplanması və istifadəsi ilə bağlı etik suallar doğurub. Süni intellekt inkişaf etməyə davam etdikcə, çatbotların və virtual köməkçilərin imkanları və tətbiqləri də inkişaf edəcək.